SwanPass 如何收錄與確認店家

本頁說明 SwanPass 上的店家資訊從哪裡來、我們確認哪些內容、標章代表什麼、評論如何運作，以及店家在列表中如何排序。收錄不代表實地查核或背書：價格、營業時間與人員都會變動，出發前請先向店家確認細節。

店家資訊從哪裡來

店家由 SwanPass 團隊或經營者自行新增。

• 店家老闆提交的新店須經審核才會上線。老闆必須填妥名稱、分類、城市、地址、地圖標記、至少 200 字的介紹、一張封面照片與至少 4 張其他照片、營業時間、附價格的價目表，以及電話、LINE 或 WhatsApp 聯絡方式，才能送出審核。我們的團隊接著會將其上架，或附上說明退回，告知需要修改的地方。
• 老闆對已上線店家的修改須經核准。老闆修改已上架的店家資訊後，修改會進入我們的審核佇列，經團隊核准後才會生效。
• 老闆無法自行設定標章或數據。精選、認證與新店標章、星級評分、評論數與瀏覽次數，只有 SwanPass 工作人員可以更改。
• 認領店家。如果你經營的店家已被收錄，可以認領並提交證明文件。我們的團隊會核准、要求補充資料或拒絕。核准後，由你管理店家資訊，你的修改同樣須經過上述核准流程。

價格、營業時間與「營業中」

• 價格取自店家頁面上的價目表。「起」價是價目表中的最低價。為了方便跨國比較，我們以固定匯率換算成泰銖，僅供參考。
• 「營業中」是依店家當地時區的營業時間計算。如果店家沒有填寫營業時間，我們就不會顯示是否營業。

標章代表什麼

• ★ 精選是付費曝光。精選店家是付費合作夥伴，在列表中優先顯示。
• ✓ 已認證也是付費方案，只有 SwanPass 工作人員可以開通。如果我們有記錄最後一次確認店家資訊的時間，店家頁面的標章上會顯示該日期。
• 一家店不會同時是精選與認證店家；以精選為優先。
• 新店表示我們團隊標記為最近新增的店家。
• 標章絕不會改變店家的評論或星級評分。
• 我們從不宣稱「已造訪」。SwanPass 目前不記錄實地造訪，所以沒有任何頁面會說我們團隊去過或體驗過某家店。如果日後開始記錄造訪，只有團隊成員真的去過時，才會註明造訪與日期。

店家如何排序

• 列表會先顯示精選店家，接著是認證店家，最後是其他所有店家。不論評分多高，沒有標章的店家絕不會排在有標章的店家前面。
• 精選店家的順序每天輪替，讓每家付費店家都有機會排在最前面。
• 在每個群組內，店家依平均評分排序，其次是評論數。當你選擇排序方式（評分、評論最多、最新或價格）時，會在各群組內重新排序；群組之間的順序不變。
• 「最新上架」區塊不考慮標章，以最新的店家優先顯示。

評論如何運作

• SwanPass 上的評論由已登入的會員撰寫：每位會員對每家店只能寫一則評論，之後可以編輯。店家老闆不能評論自己的店，而且只有已上線的店家可以被評論。
• 每則評論都需要 1 到 5 星的評分、一個標題和一些文字，最多可附 5 張照片。評論中的 HTML 會被移除，評論者的名字以縮寫顯示。
• 部分評論是從 Google 地圖匯入，而不是在 SwanPass 上撰寫。店家的星級評分是所有評論的平均。
• 審核。評論送出後會立即顯示，我們的團隊之後會檢查：含有連結、電話號碼或聊天 ID 的評論、複製其他評論的文字、來自封鎖網域的 Email，或同一帳號一天內發表 5 則以上評論，都會被標記供我們檢視。違反社群守則的評論會被刪除。
• 會員可以投票表示評論是否有幫助，每位會員對每則評論只能投一票。

服務頁面

某類服務的頁面（例如 nuru 按摩）會列出我們團隊標記了該服務的已上線店家。以現有分類為基礎的頁面（例如泰國浴）會列出該分類下的店家。只有至少一家已上線店家屬於該服務時，服務頁面才會存在，並套用相同的標章排名規則。只有當服務、區域或車站頁面列出至少三家店家並附有專門撰寫的攻略時，我們才會請搜尋引擎收錄；這些攻略描述的是店家資訊與評論中的趨勢，而不是實地造訪。

回報錯誤或過時資訊

每個店家頁面都有「回報過時資訊」連結。你也可以直接使用回報表單，或透過 LINE SwanPass 或 [email protected] 聯絡我們。回報會以 Email 寄給我們的團隊確認。如果你是店家老闆，認領店家就能自己保持資訊最新。

更多關於我們的資訊，請見關於我們頁面。