Comment SwanPass répertorie et vérifie les établissements

Cette page explique d'où viennent les informations sur les établissements de SwanPass, ce que nous vérifions, ce que signifient les badges, comment fonctionnent les avis et comment les établissements sont classés. Une fiche n'est ni une inspection ni une recommandation : les prix, les horaires et le personnel changent, alors confirmez les détails avec l'établissement avant d'y aller.

D'où viennent les fiches

Les établissements sont ajoutés par l'équipe SwanPass ou par ceux qui les gèrent.

• Les nouveaux établissements proposés par leurs propriétaires sont examinés avant leur mise en ligne. Un propriétaire ne peut soumettre un nouvel établissement qu'une fois qu'il a un nom, une catégorie, une ville, une adresse, une épingle sur la carte, un texte de présentation d'au moins 200 caractères, une photo de couverture et au moins 4 autres photos, des horaires, un menu avec prix, et un contact par téléphone, LINE ou WhatsApp. Notre équipe le publie ou le renvoie avec une note indiquant quoi modifier.
• Les modifications d'un établissement en ligne par son propriétaire sont soumises à validation. Quand un propriétaire modifie une fiche publiée, la modification attend dans notre file de validation et n'est mise en ligne qu'après approbation de notre équipe.
• Les propriétaires ne peuvent pas définir leurs propres badges ni leurs chiffres. En vedette, Vérifié et Nouveau, la note, le nombre d'avis et le nombre de vues ne peuvent être modifiés que par l'équipe SwanPass.
• Revendiquer une fiche. Si vous gérez un établissement déjà répertorié, vous pouvez le revendiquer et envoyer des justificatifs. Notre équipe approuve la demande, demande plus d'informations ou la refuse. Une fois approuvée, vous gérez la fiche, et vos modifications suivent l'étape de validation ci-dessus.

Prix, horaires et « ouvert maintenant »

• Les prix viennent du menu de la fiche. Le prix « dès » est le prix le plus bas du menu. Pour comparer les prix entre pays, nous le convertissons en bahts thaïlandais à taux fixe : considérez-le comme indicatif.
• « Ouvert maintenant » est calculé à partir des horaires indiqués, dans le fuseau horaire local de l'établissement. Si un établissement n'a pas d'horaires, nous n'indiquons pas s'il est ouvert.

Ce que signifient les badges

• ★ En vedette est un placement payant. Les établissements en vedette sont des partenaires payants et apparaissent en premier dans les listes.
• ✓ Vérifié est aussi une formule payante, activée uniquement par l'équipe SwanPass. Lorsque nous avons enregistré la date de notre dernière vérification de la fiche, le badge sur la page de l'établissement affiche cette date.
• Un établissement n'est jamais En vedette et Vérifié en même temps ; En vedette prime.
• Nouveau signale un établissement que notre équipe a marqué comme récemment ajouté.
• Un badge ne modifie jamais les avis ni la note d'un établissement.
• Nous ne prétendons jamais avoir « visité ». SwanPass n'enregistre pas de visites sur place aujourd'hui : aucune page n'affirme que notre équipe a visité ou testé un établissement. Si nous commençons à enregistrer des visites, un établissement ne sera décrit comme visité que lorsqu'un membre de l'équipe y sera réellement allé, avec la date.

Comment les établissements sont classés

• Les listes affichent d'abord les établissements en vedette, puis les établissements vérifiés, puis tous les autres. Un établissement sans badge n'apparaît jamais au-dessus d'un établissement avec badge, quelle que soit sa note.
• L'ordre des établissements en vedette change chaque jour, pour que chaque établissement payant passe du temps en tête.
• Dans chaque groupe, les établissements sont triés par note moyenne, puis par nombre d'avis. Quand vous choisissez un tri (note, plus d'avis, plus récents ou prix), il réordonne les établissements dans chaque groupe ; les groupes restent dans le même ordre.
• Les rangées « Nouveautés » ignorent les badges et affichent d'abord les établissements les plus récents.

Comment fonctionnent les avis

• Les avis sur SwanPass sont écrits par des membres connectés : un avis par membre et par établissement, modifiable plus tard. Les propriétaires ne peuvent pas noter leur propre établissement, et seuls les établissements en ligne peuvent recevoir des avis.
• Chaque avis nécessite une note de 1 à 5 étoiles, un titre et un texte, et peut inclure jusqu'à 5 photos. Le HTML est supprimé des avis, et le nom de l'auteur est affiché sous forme d'initiales.
• Certains avis ont été importés de Google Maps au lieu d'être écrits sur SwanPass. La note d'un établissement est la moyenne de tous ses avis.
• Modération. Les avis apparaissent dès leur publication. Notre équipe les vérifie ensuite : les avis contenant des liens, des numéros de téléphone ou des identifiants de messagerie, du texte copié d'un autre avis, une adresse e-mail d'un domaine bloqué, ou 5 avis ou plus d'un même compte en une journée nous sont signalés. Les avis qui enfreignent les règles de la communauté sont supprimés.
• Les membres peuvent juger un avis utile ou non, un vote par membre et par avis.

Pages de services

Les pages d'un type de service, comme le nuru massage, listent les établissements en ligne que notre équipe a associés à ce service. Les pages fondées sur une catégorie existante, comme le soapy massage, listent les établissements de cette catégorie. Une page de service n'existe que si au moins un établissement en ligne y appartient, et le même classement par badges s'applique. Nous ne demandons aux moteurs de recherche d'indexer une page de service, de quartier ou de station qu'une fois qu'elle liste au moins trois établissements et contient son propre guide rédigé ; ces guides décrivent des tendances dans les fiches et les avis, pas des visites.

Signaler une information fausse ou obsolète

Chaque page d'établissement comporte un lien « Signaler une info obsolète ». Vous pouvez aussi utiliser directement le formulaire de signalement, ou nous contacter sur LINE SwanPass ou à [email protected]. Les signalements sont envoyés par e-mail à notre équipe pour vérification. Si vous gérez l'établissement, revendiquez la fiche pour la tenir à jour vous-même.

Pour en savoir plus sur nous : page À propos.