Cómo SwanPass publica y revisa los locales

Esta página explica de dónde sale la información de los locales de SwanPass, qué revisamos, qué significan las insignias, cómo funcionan las reseñas y cómo se ordenan los locales en las listas. Una ficha no es una inspección ni una recomendación: los precios, los horarios y el personal cambian, así que confirma los detalles con el local antes de ir.

De dónde salen las fichas

Los locales los añade el equipo de SwanPass o las personas que los gestionan.

• Los locales nuevos enviados por sus dueños se revisan antes de publicarse. Un dueño solo puede enviar un local nuevo a revisión cuando tiene nombre, categoría, ciudad, dirección, pin en el mapa, un texto de presentación de al menos 200 caracteres, una foto de portada y al menos 4 fotos más, horario, un menú con precios y un contacto por teléfono, LINE o WhatsApp. Nuestro equipo lo publica o lo devuelve con una nota que indica qué cambiar.
• Los cambios de los dueños en un local publicado quedan pendientes de aprobación. Cuando un dueño modifica una ficha publicada, el cambio espera en nuestra cola de revisión y solo se publica cuando nuestro equipo lo aprueba.
• Los dueños no pueden poner sus propias insignias ni cifras. Destacado, Verificado y Nuevo, la valoración, el número de reseñas y el número de visitas solo los puede cambiar el equipo de SwanPass.
• Reclamar una ficha. Si gestionas un local que ya está publicado, puedes reclamarlo y enviar documentos. Nuestro equipo aprueba la solicitud, pide más información o la rechaza. Una vez aprobada, gestionas la ficha y tus cambios siguen el paso de aprobación descrito arriba.

Precios, horarios y “abierto ahora”

• Los precios salen del menú de la ficha. El precio “desde” es el precio más bajo del menú. Para comparar precios entre países lo convertimos a bahts tailandeses con tipos fijos, así que tómalo como orientativo.
• “Abierto ahora” se calcula a partir del horario publicado, en la zona horaria local del local. Si un local no tiene horario publicado, no indicamos si está abierto.

Qué significan las insignias

• ★ Destacado es una posición pagada. Los locales destacados son socios de pago y aparecen primero en las listas.
• ✓ Verificado también es un plan de pago, que solo activa el equipo de SwanPass. Cuando hemos registrado la fecha de nuestra última revisión de la ficha, la insignia de la página del local muestra esa fecha.
• Un local nunca es Destacado y Verificado a la vez; Destacado tiene prioridad.
• Nuevo marca un local que nuestro equipo ha señalado como añadido recientemente.
• Una insignia nunca cambia las reseñas ni la valoración de un local.
• Nunca afirmamos haber “visitado”. SwanPass no registra visitas en persona hoy en día, así que ninguna página dice que nuestro equipo haya visitado o probado un local. Si empezamos a registrar visitas, un local solo se describirá como visitado cuando un miembro del equipo haya estado allí de verdad, con la fecha.

Cómo se ordenan los locales

• Las listas muestran primero los locales destacados, luego los verificados y después todos los demás. Un local sin insignia nunca aparece por encima de uno con insignia, sea cual sea su valoración.
• El orden de los locales destacados rota cada día, para que cada local de pago tenga su turno arriba.
• Dentro de cada grupo, los locales se ordenan por valoración media y luego por número de reseñas. Cuando eliges un orden (valoración, más reseñas, más nuevos o precio), se reordenan los locales dentro de cada grupo; los grupos mantienen el mismo orden.
• Las filas “Recién añadidos” ignoran las insignias y muestran primero los locales más nuevos.

Cómo funcionan las reseñas

• Las reseñas de SwanPass las escriben miembros con sesión iniciada: una reseña por miembro y local, que pueden editar más tarde. Los dueños no pueden reseñar su propio local y solo se pueden reseñar locales publicados.
• Cada reseña necesita una valoración de 1 a 5 estrellas, un título y un texto, y puede incluir hasta 5 fotos. Se elimina el HTML de las reseñas y el nombre del autor se muestra con sus iniciales.
• Algunas reseñas se importaron de Google Maps en lugar de escribirse en SwanPass. La valoración de un local es la media de todas sus reseñas.
• Moderación. Las reseñas aparecen al publicarse. Nuestro equipo las revisa después: se nos marcan las reseñas con enlaces, teléfonos o IDs de chat, texto copiado de otra reseña, un correo de un dominio bloqueado, o 5 o más reseñas de una misma cuenta en un día. Las reseñas que incumplen las normas de la comunidad se eliminan.
• Los miembros pueden votar si una reseña es útil o no, un voto por miembro y reseña.

Páginas de servicios

Las páginas de un tipo de servicio, como el masaje nuru, muestran los locales publicados que nuestro equipo ha etiquetado con ese servicio. Las páginas basadas en una categoría existente, como el masaje soapy, muestran los locales de esa categoría. Una página de servicio solo existe si al menos un local publicado pertenece a ella, y se aplica la misma clasificación por insignias. Solo pedimos a los buscadores que indexen una página de servicio, zona o estación cuando muestra al menos tres locales y tiene su propia guía escrita; las guías describen patrones de las fichas y reseñas, no visitas.

Avisar de información errónea o desactualizada

Cada página de local tiene un enlace “Avisar de información desactualizada”. También puedes usar directamente el formulario de aviso, o contactarnos por LINE SwanPass o en [email protected]. Los avisos llegan por correo a nuestro equipo para revisarlos. Si gestionas el local, reclama la ficha para mantenerla al día tú mismo.

Más sobre nosotros en la página Sobre SwanPass.