Linh Cherry

Hôm nay tôi có một trải nghiệm khá thất vọng tại đây, nhưng tôi vẫn muốn kể lại sự việc một cách công bằng. Tôi chọn hai cô gái. Cô gái thứ nhất khiến tôi chú ý vì cô ấy mỉm cười với tôi và có vẻ rất thân thiện. Cô gái thứ hai là người tôi tự chọn. Lúc đầu, dịch vụ thực ra khá tốt. Một người giúp tôi tắm, người còn lại chuẩn bị giường. Tuy nhiên, trước khi tiếp tục, hai cô gái bắt đầu tranh cãi với nhau bằng tiếng Việt. Cô gái thứ hai liên tục cau mày và có vẻ khó chịu, khiến bầu không khí trở nên không thoải mái. Sau đó mọi thứ trở lại bình thường. Cô gái thứ hai phục vụ tôi trước và tôi hài lòng với phần đó. Tiếp theo, cô gái thứ nhất muốn bắt đầu lần thứ hai khá nhanh. Tôi nói rằng có lẽ tôi cần nghỉ khoảng 10 phút. Nhưng khi chưa nghỉ đủ 10 phút, cô ấy đã liên tục cố gắng giúp tôi hồi phục và chúng tôi thử lại quá sớm. Kết quả không thành công vì cơ thể tôi vẫn chưa hồi phục hoàn toàn. Sau đó cô ấy đề nghị không tiếp tục nữa mà thay vào đó đi tắm và massage. Tôi đồng ý và lúc đó tôi vẫn cảm thấy mọi chuyện hoàn toàn có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, trong lúc massage, cô gái thứ hai dành khá nhiều thời gian sử dụng điện thoại và có vẻ mất tập trung. Gần cuối thời gian, tôi nói rằng tôi muốn thử lại một lần nữa. Cô ấy tỏ thái độ khá khó chịu và nói: “Chỉ còn 7 phút thôi, không kịp nữa đâu.” Đây mới là điều thực sự khiến tôi tức giận. Tôi không yêu cầu thêm thời gian. Tôi chỉ muốn sử dụng phần thời gian dịch vụ mà tôi đã trả tiền. Thậm chí sau khi tôi đã mặc quần áo xong, dường như vẫn còn khoảng 10 phút, nghĩa là lúc tôi đề nghị thử lại trước đó đáng lẽ còn nhiều thời gian hơn. Sau đó có một hiểu lầm do Google Translate. Điều tôi muốn nói là: “Lúc nãy rõ ràng vẫn còn đủ thời gian. Tại sao lúc đó lại không cho tôi thử lại?” Nhưng Google Translate lại khiến họ hiểu rằng tôi muốn bắt đầu lại ngay lúc đó, khi mọi người đã mặc quần áo xong. Tôi cho rằng xung đột ở đoạn này chủ yếu là do lỗi dịch thuật, nên tôi không trách họ về phần đó. Tôi xuống tầng dưới để giải thích sự việc với người quản lý. Điện thoại của tôi lúc đó có tín hiệu rất kém, nhưng may mắn có một cô gái khác giúp tôi kết nối Wi-Fi của cửa hàng để tôi có thể giải thích tình hình. Người quản lý đã cố gắng xử lý vấn đề, mặc dù tôi nghĩ cô ấy chưa hoàn toàn hiểu hết mọi chuyện. Cuối cùng, mỗi cô gái hoàn lại cho tôi 500.000 VND, tổng cộng là 1.000.000 VND. Nhưng tôi đến đây không phải để tiết kiệm 1.000.000 VND. Tôi đến để thư giãn và có một trải nghiệm vui vẻ. Theo tôi, cửa hàng cần quản lý tốt hơn về thái độ phục vụ, việc sử dụng điện thoại trong thời gian khách đã trả tiền, khả năng phối hợp giữa nhân viên, và quan trọng nhất là tôn trọng đầy đủ thời gian dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.